Mot de passe perdu ?
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, veuillez entrer ci-dessous soit :
- votre numéro de carte à 16 chiffres
- votre numéro de pack à 8 chiffres
- votre adresse e-mail
Le Numéro de pack, c’est quoi ?
Saisissez les 8 chiffres du numéro de votre pack pour vous identitfier.
Service client
Règles de sécurité
Par mesure de sécurité et afin d’éviter tous risques de fraude, ne communiquez jamais à un tiers:
- vos identifiants et mot de passe de connexion
- votre numéro de carte à 16 chiffres et votre cryptogramme visuel
- votre code PIN
- vos documents d'identité
Lors de toute communication avec nos services, les seules données qui pourront être demandées sont:
- votre n° de pack à 8 chiffres commençant par 3 ou 5, inscrit au verso de votre carte
- vos documents d'identité ou justificatifs de domicile à adresser uniquement à : [email protected] ou [email protected] ou à renseigner sur notre site internet (Espace Client)
- la réponse à votre question secrète (renseignée lors de votre activation)
- éventuellement les 4 derniers chiffres de votre carte transcash
Nous vous rappelons également que seuls les sites internet ci-après sont des propriétés déposées de Transcash:
- www.transcash.fr
- www.trans-cash.fr
- www.transcash.com
- transcash.espace-personnel.fr
- transcashmastercard.espace-personnel.fr
Lors de nos échanges par email, assurez-vous que l’adresse de l’expéditeur soit bien sous la forme : [nom_du_service]@trans-cash.fr.
En cas de doute, merci de nous envoyer un email à l’adresse [email protected]